Unsere Webseite kalkuliert die Versandkosten an die meisten Destinationen vollautomatisch bevor Sie sich zum Kauf verpflichten. Alternativ können Sie die unten angeführten Informationen durchgehen, um nähere Informationen zu den möglicherweise anfallenden Versandkosten zu bekommen. Es liegt nicht in unserer Absicht, an Versandkosten Gewinn zu machen. Im Gegenteil, in einigen Fällen subventionieren wir diese sogar.
Wir bemühen uns, alle bis 12:00h mittags eingegangenen Bestellungen noch am gleichen Tag auf den Weg zu bringen (leider können wir diese jedoch nicht garantieren). Gelegentlich erfolgt die Auslieferung ohne zusätzliche Kosten in mehreren Paketlieferungen. Lieferungen können sich manchmal aufgrund höherer Gewalt verspäten, insbesondere vor und während Feiertagen. Wir danken Ihnen in solchen Fällen für Ihre Geduld und möchten Sie bitten, die Ihnen zur Verfügung stehenden Sendungsverfolgungsoptionen zu verwenden. Um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen, erlauben Sie am Besten etwas Spielraum für eventuelle Verzögerungen. Angegebene Lieferzeiten sind nur eine Leithilfe and können nicht garantiert werden (sofern nicht derart ausgeschrieben).
Sie werden per E-Mail über den Versand Ihrer Ware informiert. Sollte Ihre Ware per Kurierdienst versandt werden, so muss bei Lieferung jemand an der angegebenen Lieferaddresse zugegen sein, um die Ware entgegen zu nehmen. Sollte das nicht möglich sein, empfehlen wir Ihnen, eine alternative Lieferaddresse anzugeben (wie z.B. Ihren Arbeitsplatz, Freunde oder Nachbarn). Die genaue Lieferzeit am Liefertag kann leider nicht gewählt oder erfragt werden. Packstationsadressen können nur im Falle von Postversand als Lieferadressen angegeben werden. Der von uns genutzte Kurierdienst DPD liefert nicht an Packstationen. Bitte beachten Sie, dass Pakete nur bis maximal 60x35x35cm für Packstationen geeignet sind. Sollte eine mit Kurierdienst versandte Bestellung wegen eines Problems mit einer Packstationsaddresse an unser Lager zurückgeschickt werden, würden für einen zweiten Lieferversuch erneute Lieferkosten in Rechnung gestellt werden.
Versand nach Deutschland
Versandkosten nach Deutschland betragen ca. EUR 5,- (Post und Kurierdienst). Bei Bestellungen über EUR 250,- erfolgt der Versand kostenlos.
Versand außerhalb von Deutschland
Versandkosten werden automatisch online errechnet, basierend auf dem Gesamtgewicht und dem Volumen der Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wenn Sie hierzu Fragen haben sollten.
In manchen nicht der EU angehörigen Ländern (z.B. der Schweiz) fallen in einigen Fällen zusätzlich zu den automatisch berechneten Versandkosten noch Zoll und Einfuhrsteuer an, welche nicht über Yogamatters sondern per Rechnung zwischen dem Kunden und der Zollbehörde abgerechnet werden. Die Höhe dieser Kosten können Sie bei der zuständigen Behörde erfragen.
Lieferkostenvoranschlag für Großmengen
Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, um einen Kostenvoranschlag für Großhandelslieferungen zu erfragen.
Allgemein
Internationaler Versand außerhalb der EU ist zollpflichtig. Yogamatters ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch Abläufe in Zollämtern oder anderen Regierungsstellen entstanden sind.
Nicht erfolgte Lieferung
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Aufgabe der Bestellung falls die Ware nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Auch wenn wir nach wir vor das Paket verfolgen können, akzeptieren wir keine Schadensansprüche für verlorengegangene Waren nach diesem Zeitrahmen.
