Unsere Webseite kalkuliert die Versandkosten für fast alle Destinationen automatisch bevor Sie sich zum Kauf verpflichten. Alternativ können Sie die unten angeführten Informationen durchgehen, um nähere Informationen zu den möglicherweise anfallenden Versandkosten zu bekommen. Es liegt nicht in unserer Absicht, an Versandkosten Gewinn zu machen. Im Gegenteil, in einigen Fällen subventionieren wir diese sogar.
Wir bemühen uns, alle bis 12 Uhr mittags eingegangenen Bestellungen noch am gleichen Tag auf den Weg zu bringen (keine Garantie). Die Ware wird von unserem Internationalen Lager in London aus verschickt, daher beträgt die Mindestlieferzeit 4-6 Werktage. Angegebene Lieferzeiten sind nur eine Leithilfe and können nicht garantiert werden. Gelegentlich erfolgt die Auslieferung ohne zusätzliche Kosten in mehreren Paketlieferungen. Lieferungen können sich manchmal aufgrund höherer Gewalt verspäten, insbesondere vor und während Feiertagen. Wir danken Ihnen in solchen Fällen für Ihre Geduld und möchten Sie bitten, die Ihnen zur Verfügung stehenden Sendungsverfolgungsoptionen zu verwenden. Um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen, erlauben Sie am Besten etwas Spielraum für eventuelle Verzögerungen. Sie werden per E-Mail über den Versand Ihrer Ware informiert. Sollte Ihre Ware per Kurierdienst versandt werden, so muss bei Lieferung jemand an der angegebenen Lieferadresse zugegen sein, um die Ware entgegen zu nehmen. Sollte das nicht möglich sein, empfehlen wir Ihnen, eine alternative Lieferaddresse anzugeben (wie z.B. Ihren Arbeitsplatz, Freunde oder Nachbarn). Die genaue Lieferzeit am Liefertag kann leider nicht gewählt oder erfragt werden.
Packstationsadressen können nur im Falle von Postversand als Lieferadressen angegeben werden. Der von uns genutzte Kurierdienst DPD liefert nicht an Packstationen. Bitte beachten Sie, dass Pakete nur bis maximal 60x35x35cm für Packstationen geeignet sind. Sollte eine mit Kurierdienst versandte Bestellung wegen eines Problems mit einer Packstationsadresse an unser Lager zurückgeschickt werden, werden für einen zweiten Lieferversuch erneute Lieferkosten in Rechnung gestellt.
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorengegangene Ware, die eine Hotelanschrift als Lieferadresse hatte. Sollte eine Hotelanschrift die einzige Möglichkeit sein, dann geben Sie bitte auch Ihre Zimmernummer und die Daten Ihres Aufenthalts an, und informieren Sie die Rezeption.
Versand nach Deutschland
Versandkosten nach Deutschland sind an Gewichtsgrenzen gebunden. Päckchen bis zu 0.2kg ca. €4.20, >0.2 bis 0.5kg ca. €5.00, >0.5 bis 1kg ca. €6.00. Alle Sendungen, die mehr als 1kg wiegen, werden zum Preis von ca. € 13.90 pro Paket verschickt (30kg pro Paket).
Versand außerhalb von Deutschland
Versandkosten werden automatisch online errechnet, basierend auf dem Gesamtgewicht und dem Volumen der Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wenn Sie hierzu Fragen haben sollten.
In manchen Ländern außerhalb der EU (z.B. der Schweiz) können zusätzlich zu den automatisch berechneten Versandkosten noch Zoll und Einfuhrsteuer (und mögliche weitere Kosten) anfallen, welche nicht über Yogamatters sondern per Rechnung zwischen dem Kunden und der Zollbehörde abgerechnet werden. Die Höhe dieser Kosten können Sie bei der zuständigen Behörde erfragen.
Sollte das Land, in welches Ihre Bestellung versendet werden soll, nicht in der vorhandenen Liste auftreten, geben Sie uns bitte per E-Mail oder per Telefon auf 030 2018 1747 Bescheid und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Lieferkostenvoranschlag für Großhandel/Großmengen
Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, um einen Kostenvoranschlag für Großhandelslieferungen zu erfragen.
Verzögerung durch Zolleinfuhrverfahren
Internationaler Versand außerhalb der EU duchläuft ein Zolleinfuhrverfahren. Yogamatters ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch Abläufe in Zollämtern oder anderen offiziellen Stellen entstanden sind.
Nicht erhaltene Lieferung
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 21 Tagen nach Aufgabe der Bestellung, falls die Ware nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Auch wenn wir nach wir vor das Paket verfolgen können, akzeptieren wir keine Schadensansprüche für verlorengegangene Waren nach Ablauf dieser Frist.
Sollten Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, übernehmen wir keine Verantwortung für verloren gegangene Ware. Bitte überprüfen Sie daher die von Ihnen eingegebene Lieferadresse gründlich, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten Sie im Nachhinein einen Fehler bemerken, teilen Sie uns diesen bitte unverzüglich mit, damit wir die Adresse anpassen können, falls dies zum gegebenen Zeitpunkt noch möglich sein sollte.
